Redenen voor online shoppers om níet voor een bepaalde webshop te kiezen zijn vaak gerelateerd aan de prijs: (te) hoge verzendkosten is nog altijd de grootste afhaker (70%). Ook extra kosten voor het gebruik van een betaalmethode (47%) en niet gratis kunnen retourneren (44%) zijn veelgenoemde redenen om geen bestelling te doen bij een webshop.
Een (te) lange levertijd is in mindere mate een afhaker: voor ruim een kwart (28%) van de online shoppers zou dit een reden zijn om ergens niet te bestellen. Daarnaast geeft twee derde (64%) van de Nederlanders aan bereid te zijn om langer te wachten op een bestelling, als zij daarvoor een lagere prijs betalen. Opvallend hierbij is dat Babyboomers minder geduldig zijn: van hen kiest iets meer dan de helft (55%) ervoor om langer wachten in ruil voor een lagere prijs. Bij de jongere generaties is dit 69%.
Bijlagen
6.4 MB pdf Onderzoeksrapport 'Whats happening online' 2018
52 KB jpg Grafiek webshops
Voor meer informatie, het onderzoeksrapport of interviewverzoeken, neem contact op met:
Caroline van Teeffelen– Ruigrok NetPanel
E: caroline@ruigroknetpanel.nl
T: +3120 782 0406
Over het onderzoek
‘What’s Happening Online’ wor>>
Lees verder..
Een (te) lange levertijd is in mindere mate een afhaker: voor ruim een kwart (28%) van de online shoppers zou dit een reden zijn om ergens niet te bestellen. Daarnaast geeft twee derde (64%) van de Nederlanders aan bereid te zijn om langer te wachten op een bestelling, als zij daarvoor een lagere prijs betalen. Opvallend hierbij is dat Babyboomers minder geduldig zijn: van hen kiest iets meer dan de helft (55%) ervoor om langer wachten in ruil voor een lagere prijs. Bij de jongere generaties is dit 69%.
Bijlagen
6.4 MB pdf Onderzoeksrapport 'Whats happening online' 2018
52 KB jpg Grafiek webshops
Voor meer informatie, het onderzoeksrapport of interviewverzoeken, neem contact op met:
Caroline van Teeffelen– Ruigrok NetPanel
E: caroline@ruigroknetpanel.nl
T: +3120 782 0406
Over het onderzoek
‘What’s Happening Online’ wor>>
Lees verder..