Eindhoven, 17 januari 2013 – Qollect heeft alle bedrijfsprocessen met betrekking tot bijzonder beheer van hypotheken gedigitaliseerd en geoptimaliseerd met behulp van Hyarchis.Net, het Enterprise Content Management (ECM) systeem van VDD IQware. Qollect is de business process outsourcing organisatie voor bijzonder beheer van hypotheken en consumptieve kredieten. Qollect gebruikt het Hyarchis.Net Document Management systeem voornamelijk om alle inkomende en uitgaande correspondentie te digitaliseren. Door de uitrol van deze oplossing binnen de organisatie is de kwaliteit van de werkprocessen verbeterd, zijn zoektijden verminderd en is er sprake van een reductie van papierstromen. Qollect verzorgt special servicing voor partijen als ELQ Hypotheken.
Voor de invoering van papierarm werken maakte Qollect gebruik van ruim 3.500 papieren dossiers. Nu zijn alle brieven, documenten en e-mails in digitale vorm opgeslagen op één centrale plek. Door de digitale beschikbaarheid van bestaande dossiers en inkomende post is het voor medewerkers mogelijk om sneller en efficiënter te werken. Iedere geautoriseerde medewerker kan de digitale dossiers plaats- en tijdonafhankelijk raadplegen, waardoor ze altijd volledig inzicht hebben in de status van een klant. Deze hoge toegankelijkheid verbetert de communicatie richting de klant en professionaliseert de dienstverlening.
“De nieuwe manier van werken met Hyarchis.Net Document Management maakt het voor ons mogelijk om met de tijd mee te gaan en in te spelen op de behoefte van de klant en geldverstrekkers”, stelt Jeroen Heikens, Manager Operations bij Qollect. “Doordat gegevens digitaal toegankelijk zijn, is het mogelijk om informatie voor aanleverende of afnemende partijen op maat en beveiligd ter beschikking te stellen. Naast de tijdwinst en de k>>
Lees verder..