- LivePerson chatdienst nu volledig te integreren met de hybris Commerce Suite; beschikbaar op de hybris Extend marketplace
- Snelle implementatie dankzij kant-en-klare scenario’s
- Snel rechtstreeks contact tussen klant en klantenservice
Amsterdam, 12 juni 2013 - hybris Software, ’s werelds snelst groeiende leverancier van commerceplatforms en als ‘leader’ gekenmerkt door vooraanstaande analisten, gaat samenwerken met LivePerson, leverancier van intelligente oplossingen voor klantinteractie. Dankzij deze samenwerking krijgen bedrijven de beschikking over een geïntegreerde oplossing om de online commerce ervaring te optimaliseren en daarmee een hoger rendement te halen uit hun digitale bedrijfsmiddelen. De bekende chatdienst van LivePerson is vanaf nu beschikbaar via de hybris Extend marketplace en is volledig te integreren met de hybris Commerce Suite. Deze integratie is essentieel voor e-commerce professionals die zich met hun merk willen onderscheiden van de concurrentie, omdat ze hiermee een sterkere band met bezoekers kunnen creëren. Er ontstaat een rijkere en persoonlijkere ervaring voor klanten, die leidt tot een hogere klanttevredenheid en meer waarde voor de onderneming.
Met de chatdienst van LivePerson kunnen retailers de online conversie verhogen en is het mogelijk om het aantal ‘achtergelaten’ online winkelwagentjes terug te dringen. Als een klant bijvoorbeeld een product niet kan vinden, wordt de klantenservice hierop geattendeerd en is het mogelijk om de klant onmiddellijk te hulp te schieten via een livechat of telefonisch via ‘click-to-call’. Klanten kunnen ook zelf via ‘click-to-call’ direct in contact komen met een medewerker. Om tot een optimaal klantcontact te komen, wordt informatie over de pagina die de klant>>
Lees verder..