Toen Sip-Well, de marktleider in waterkoelers in België, aan haar logistiek masterplan met ORTEC begon, had ze nooit durven dromen dat het resultaat zo snel zichtbaar zou zijn. “Na 7 maanden hadden we al onze Return-on-Investment”, aldus Jorgen De Pelsmaeker, Director Fleet & Logistics van Sip-Well. “Dat gelooft toch niemand!”
Sip-Well kent de laatste jaren een sterke groei in het Business-to-Consumer segment. Maandelijks komen er zo’n 300 klanten bij. Bovendien kent de sector van de waterkoelers grote seizoensinvloeden in de verkochte volumes. Om haar klanten beter te kunnen bedienen op door hen gewenste tijdstippen, was een grondige optimalisatie van de logistieke organisatie en het distributienetwerk voor Sip-Well een must.
Situatie en doelstellingen
Sip-well begon op de Belgische markt als leverancier van waterkoelers aan bedrijven. Sinds ze ook consumenten bedient, heeft haar klantenkring zich fors uitgebreid. Jorgen De Pelsmaeker. “Wanneer je – met onze groei – de logistieke planning manueel zou moeten bijhouden, dan is dat onhaalbaar en loop je een enorm risico op inefficiënties. We stelden dan ook vast dat we niet altijd op tijd konden leveren en soms vielen er zelfs klanten droog. Dat is het slechtste wat er kan gebeuren. Wordt er niet gedronken, dan wordt er niet verkocht en missen we omzet.”
De doelstellingen van het project waren dan ook van meet af aan duidelijk. Vooreerst is er de focus op de klant, waarbij Sip-Well een betere service wilde leveren door op het juiste moment bij de klanten langs te gaan. Jorgen De Pelsmaeker: “Hierbij moest rekening gehouden worden met de complexiteit van de klantportefeuille waarbij sommige klanten wekelijks bezocht worden en andere slechts een keer per twee maanden. Daarnaast kan er ook niet zomaar overal op elke dag of elk moment van de dag langs gegaan worden. G>>
Lees verder..
Sip-Well kent de laatste jaren een sterke groei in het Business-to-Consumer segment. Maandelijks komen er zo’n 300 klanten bij. Bovendien kent de sector van de waterkoelers grote seizoensinvloeden in de verkochte volumes. Om haar klanten beter te kunnen bedienen op door hen gewenste tijdstippen, was een grondige optimalisatie van de logistieke organisatie en het distributienetwerk voor Sip-Well een must.
Situatie en doelstellingen
Sip-well begon op de Belgische markt als leverancier van waterkoelers aan bedrijven. Sinds ze ook consumenten bedient, heeft haar klantenkring zich fors uitgebreid. Jorgen De Pelsmaeker. “Wanneer je – met onze groei – de logistieke planning manueel zou moeten bijhouden, dan is dat onhaalbaar en loop je een enorm risico op inefficiënties. We stelden dan ook vast dat we niet altijd op tijd konden leveren en soms vielen er zelfs klanten droog. Dat is het slechtste wat er kan gebeuren. Wordt er niet gedronken, dan wordt er niet verkocht en missen we omzet.”
De doelstellingen van het project waren dan ook van meet af aan duidelijk. Vooreerst is er de focus op de klant, waarbij Sip-Well een betere service wilde leveren door op het juiste moment bij de klanten langs te gaan. Jorgen De Pelsmaeker: “Hierbij moest rekening gehouden worden met de complexiteit van de klantportefeuille waarbij sommige klanten wekelijks bezocht worden en andere slechts een keer per twee maanden. Daarnaast kan er ook niet zomaar overal op elke dag of elk moment van de dag langs gegaan worden. G>>
Lees verder..