- Voxeo brengt haar wereldwijde cloud infrastructuur in voor de levering van IVR, proactive outbound, self-service functionaliteit
- Nieuwe divisie zal Voxeo’s platform gebruiken als de kern van Aspect’s cloud capaciteiten en strategie
- Voxeo voegt $50 miljoen toe aan jaarlijkse omzet
Amsterdam, 1 augustus 2013 — Aspect Software, de leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization en back-office, meldt dat de overname van Voxeo Corporation is afgerond. Voxeo is de aanbieder van oplossingen voor hosted en on-premise oplossingen voor Interactive Voice Response (IVR) en van een platform voor Communications Enabled Business Processes. De acquisitie voegt $50 miljoen aan jaaromzet toe en zij draagt bij aan Aspect’s bedrijfsresultaat. Het platform en de wereldwijde infrastructuur van Voxeo zal dienst doen als de kern van Aspect’s groeiende cloud, hybride en on-premise portfolio.Recent marktonderzoek wijst uit dat klanten van contactcenter/IVR technologie flexibiliteit en keuze willen in het leveringsmodel. Bedrijven die dezelfde functionaliteit naadloos als cloud, hybride of on-premise oplossing kunnen bieden, profiteren van stevig concurrentievoordeel.
“Cloud providers zijn in 2013 erg populair. He>>
Lees verder..