Utrecht, 6 september 2013 – CommVault (Nasdaq: CVLT) heeft in het fiscale jaar 2013 een klanttevredenheid behaald van 96 procent. Hiermee scoort het bedrijf voor het derde jaar op rij uitzonderlijk hoog op dit punt en zet het een nieuwe standaard voor topdeskundigheid op het gebied van technische service en ondersteuning. Dit blijkt uit het fiscale support- & service-onderzoek 2013, dat CommVault uitvoerde.
HDI, wereldwijd de grootste ledenvereniging en certificeringsinstituut op het gebied van IT-diensten en technische ondersteuning, publiceerde onlangs het Support Center Practices & Salary Report. Hieruit blijkt dat de gemiddelde klanttevredenheid bij bedrijven die qua omvang en dienstverlening vergelijkbaar zijn met CommVault, 89 procent is.
De serviceorganisatie van CommVault helpt klanten bij problemen die inherent zijn aan het onafhankelijk ontwerpen, plannen en bouwen van efficiënte databeheeromgevingen. CommVault Services zet mensen, processen en technologieën in om traditionele IT-infrastructuren te moderniseren. Hiermee levert het bedrijf een beproefde blauwdruk om verandering binnen een bedrijf te versnellen, wat zorgt voor toegevoegde waarde en veerkracht om de almaar toenemende groei van data te ondersteunen.
“We zijn verheugd over deze positieve feedback van onze klanten en we blijven complete databeheeroplossingen leveren, naast een volledige en proactieve strategie voor ondersteuning en diensten”, zegt Robert Brower, vicepresident global customer support & customer education services van CommVault. “Door te luisteren naar de zakelijke behoeften en uitdagingen van onze klanten en de juiste service en ondersteuning te implementeren, helpen we hen hun doelen sneller te bereiken en moderniseren we hun data- en informatieomgeving. We zijn trots dat we deze hoge tevr>>
Lees verder..
HDI, wereldwijd de grootste ledenvereniging en certificeringsinstituut op het gebied van IT-diensten en technische ondersteuning, publiceerde onlangs het Support Center Practices & Salary Report. Hieruit blijkt dat de gemiddelde klanttevredenheid bij bedrijven die qua omvang en dienstverlening vergelijkbaar zijn met CommVault, 89 procent is.
De serviceorganisatie van CommVault helpt klanten bij problemen die inherent zijn aan het onafhankelijk ontwerpen, plannen en bouwen van efficiënte databeheeromgevingen. CommVault Services zet mensen, processen en technologieën in om traditionele IT-infrastructuren te moderniseren. Hiermee levert het bedrijf een beproefde blauwdruk om verandering binnen een bedrijf te versnellen, wat zorgt voor toegevoegde waarde en veerkracht om de almaar toenemende groei van data te ondersteunen.
“We zijn verheugd over deze positieve feedback van onze klanten en we blijven complete databeheeroplossingen leveren, naast een volledige en proactieve strategie voor ondersteuning en diensten”, zegt Robert Brower, vicepresident global customer support & customer education services van CommVault. “Door te luisteren naar de zakelijke behoeften en uitdagingen van onze klanten en de juiste service en ondersteuning te implementeren, helpen we hen hun doelen sneller te bereiken en moderniseren we hun data- en informatieomgeving. We zijn trots dat we deze hoge tevr>>
Lees verder..