Amsterdam, 29 januari 2013 – De negende editie van de ‘Finest 50 – De 50 beste e-commerce cases’ is vanaf vandaag verkrijgbaar. Elk jaar beschrijft Jungle Minds in de Finest 50 innovatieve praktijkvoorbeelden. Nieuw dit jaar is dat de uitgave ook als app beschikbaar komt. De Engelstalige app, geschikt voor de iPad, is binnenkort verkrijgbaar in de App Store.
Retail blijft zich razendsnel ontwikkelen. Oude spelers, zoals HEMA, betreden nieuwe markten, nieuwe spelers, zoals Pixmania, verschijnen in de klassieke winkelstraat. Ondertussen raakt de consument gewend aan nieuwe manieren van winkelen, nieuwe plaatsen om inspiratie op te doen en stellen ze totaal andere eisen aan een relatie met een merk of winkel. Een relatie via alle denkbare kanalen: online, offline, via social media en mobiel.
‘Je winkel moet zich bevinden op de plaats waar je klanten zijn’
Als de klant in de buurt is, verwacht deze een directe en persoonlijke service. Een winkel moet zich bevinden op de plaats waar zijn klanten zijn. In de winkelstraat, op Facebook, op Pinterest. En omdat het aandeel mobiele websitebezoekers harder groeit dan ooit, is optimale mobiele toegankelijkheid van winkel of dienst noodzakelijk. Daar stopt de mobiele revolutie niet: met de smartphone zal binnenkort ook betaald gaan worden.
Nieuwe invulling aan de klantrelatie
Het is een oude waarheid: een klant houden is goedkoper dan een nieuwe werven. De beste binding is gebaseerd op functionele waarde voor de klant én de winkel. Meer gemak bij bezorging voor vaste klanten, persoonlijk opnieuw bestellen of zelfs op abonnement afnemen.
Over de Finest 50 2013
Elk jaar beschrijft Jungle Minds in de Finest 50 de belangrijkste trends in e-com>>
Lees verder..