VANAD Group is een samenwerkingsovereenkomst aangegaan met Passenger. Passenger is in 2005 opgericht en is een belangrijke Amerikaanse speler op het gebied van maatwerk online communities voor veel toonaangevende klanten, waaronder Mercedes, LG en Discovery Channel. Samen met Passenger gaat VANAD Group de online social customer support communities van Passenger naar Europa brengen.
Passenger is dé expert op het gebied van community management en engagement services. Het bedrijf combineert sociale netwerken, interne netwerken, (social) media, onderzoeks- en analysemogelijkheden in één enkele Software-as-a-Service (SaaS)-oplossing. Met deze zogenaamde social brand intelligence oplossing biedt het bedrijf organisaties de mogelijkheid om hun merk realtime te koppelen aan nieuwe en bestaande communities. Contact met deze communities, zoals gebruikersgroepen of fans, is tegenwoordig een van de belangrijkste methoden voor het vergaren van data voor onderzoek, productontwikkeling of marketing. Tevens kunnen met de ingebouwde analysefunctionaliteit alle gegevens in de social brand intelligence database worden geanalyseerd.
Thomas Finkle, CEO van Passenger: “Wij zijn onder de indruk van wat VANAD Group bereikt heeft in de customer service branche. Door het partnership krijgt VANAD Group de mogelijkheid om communities in te zetten voor het uitbreiden van de huidige activiteiten op het gebied van klantondersteuning. Daarnaast krijgt VANAD Group met de technologie en diensten van Passenger nieuwe mogelijkheden om haar relaties beter inzicht te geven in hun klantenbestand. Daarnaast draagt de samenwerking in belangrijke mate bij aan de internationale aanwezigheid van Passenger.”
Arthur Nederlof, CEO VANAD Group: "Wij zijn erg enthousiast over de nieuwe samenwerking met Passenger. Met het Passenger Community Platform hebben wij de >>
Lees verder..
Passenger is dé expert op het gebied van community management en engagement services. Het bedrijf combineert sociale netwerken, interne netwerken, (social) media, onderzoeks- en analysemogelijkheden in één enkele Software-as-a-Service (SaaS)-oplossing. Met deze zogenaamde social brand intelligence oplossing biedt het bedrijf organisaties de mogelijkheid om hun merk realtime te koppelen aan nieuwe en bestaande communities. Contact met deze communities, zoals gebruikersgroepen of fans, is tegenwoordig een van de belangrijkste methoden voor het vergaren van data voor onderzoek, productontwikkeling of marketing. Tevens kunnen met de ingebouwde analysefunctionaliteit alle gegevens in de social brand intelligence database worden geanalyseerd.
Thomas Finkle, CEO van Passenger: “Wij zijn onder de indruk van wat VANAD Group bereikt heeft in de customer service branche. Door het partnership krijgt VANAD Group de mogelijkheid om communities in te zetten voor het uitbreiden van de huidige activiteiten op het gebied van klantondersteuning. Daarnaast krijgt VANAD Group met de technologie en diensten van Passenger nieuwe mogelijkheden om haar relaties beter inzicht te geven in hun klantenbestand. Daarnaast draagt de samenwerking in belangrijke mate bij aan de internationale aanwezigheid van Passenger.”
Arthur Nederlof, CEO VANAD Group: "Wij zijn erg enthousiast over de nieuwe samenwerking met Passenger. Met het Passenger Community Platform hebben wij de >>
Lees verder..