ServiceNow breidt IT Service Automation Suite verder uit

Amsterdam - 10. December 2013

ServiceNow, de leverancier van enterprise IT-cloudoplossingen, introduceert drie nieuwe toepassingen op het ServiceNow-platform: Vendor Performance Management, Resource Management en Password Reset. Door de gegevens van verschillende bedrijfsonderdelen te samenvoegen tot één system of record, krijgen ServiceNow-gebruikers inzicht in de relaties die bestaan tussen de systemen en de processen in de werkomgeving.

Met deze uitbreidingen kan de IT-afdeling betere beslissingen sneller nemen, worden kosten gereduceerd en kan er een beter service worden geboden aan het gehele bedrijf. ServiceNow realiseert dat door middel van drie nieuwe applicaties:

• Vendor Performance Management – Meer waarde halen uit verkopers en leveranciers door ze te evalueren en te vergelijken met elkaar over gemeenschappelijke criteria
• Resource Management – Betrouwbaar de balans tussen de IT-werkzaamheden en de resources voorspellen met een real-time single system of record voor een betere planning en efficiëntie van de IT-afdeling
• Geautomatiseerd Password Reset – Eindgebruikers kunnen zelf automatisch hun wachtwoorden herstellen waardoor, volgens analisten, twintig procent van de IT-service aanvragen wordt verminderd

“CIO’s en IT-managers hebben inzicht in en controle over alle aspecten van de IT nodig”, zegt Shane Jackson, vice president marketing bij ServiceNow. “ServiceNow maakt het mogelijk dat de IT-afdeling één single system of record creëert, waardoor bedrijfsonderdelen die op zichzelf werken verleden en de IT-modernisering tegenwerken verleden tijd zijn. Met deze nieuwe oplossingen krijgen bedrijven een helder inzicht in de manier waarop het bedrijf werkt en hoe de IT kan worden veranderd."

Ge&i>>

Lees verder..