Amsterdam, 20 januari 2014 - Aspect Software, de toonaangevende leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization en back-office, kondigt een channel partnership aan met het Britse Capita IT Services, onderdeel van Capita plc, voor het leveren van Aspect’s volledige portfolio van customer experience software in het VK.
Het partnership is het resultaat van de sterke relaties van elk bedrijf afzonderlijk met Microsoft, waardoor Capita IT Services in staat is om een gespecialiseerde Microsoft Unified Communications (UC) praktijk te bouwen rondom Microsoft Lync. Capita IT Services zal Aspect’s gehele contactcenter technologieportfolio ondersteunen, met specifieke focus op Aspect® Unified IP® (UIP) als onderdeel van haar Microsoft UC -oplossingen Aspect® Workforce Management (WFM).
Simon Furber, managing director Technology Solutions bij Capita IT Services: “Het partnership met Aspect komt voor ons op een ideaal moment nu Capita IT Services voortgang maakt met een programma van op Lync gebaseerde UC-proposities voor prospects en geselecteerde klanten. Wij hebben recentelijk met Microsoft samengewerkt om een robuuste Lync-oplossing te creëren, ingebed in een complete service offering. De voordelen voor call centers omvatten de mogelijkheden voor service agents om via chat klanten te ondersteunen en hun vragen te beantwoorden Capita IT Services is een van de sl>>
Lees verder..
Het partnership is het resultaat van de sterke relaties van elk bedrijf afzonderlijk met Microsoft, waardoor Capita IT Services in staat is om een gespecialiseerde Microsoft Unified Communications (UC) praktijk te bouwen rondom Microsoft Lync. Capita IT Services zal Aspect’s gehele contactcenter technologieportfolio ondersteunen, met specifieke focus op Aspect® Unified IP® (UIP) als onderdeel van haar Microsoft UC -oplossingen Aspect® Workforce Management (WFM).
Simon Furber, managing director Technology Solutions bij Capita IT Services: “Het partnership met Aspect komt voor ons op een ideaal moment nu Capita IT Services voortgang maakt met een programma van op Lync gebaseerde UC-proposities voor prospects en geselecteerde klanten. Wij hebben recentelijk met Microsoft samengewerkt om een robuuste Lync-oplossing te creëren, ingebed in een complete service offering. De voordelen voor call centers omvatten de mogelijkheden voor service agents om via chat klanten te ondersteunen en hun vragen te beantwoorden Capita IT Services is een van de sl>>
Lees verder..