Rotterdam, 3 februari 2014 – Een responsive design van de gemeentelijke frontoffice is onmisbaar wanneer de decentralisaties binnen het sociale domein zijn doorgevoerd. Gemeenten doen een beroep op de zelfredzaamheid van burgers, zodat zij op eigen houtje informatie kunnen vinden en verwerken en aanvragen kunnen doen. Om burgers hierin optimaal te faciliteren is het noodzakelijk dat informatie altijd en via ieder apparaat bereikbaar is. Dat stelt SIMgroep, e-dienstverlener voor gemeenten, in haar laatste whitepaper.
Om te oriënteren en informatie te vinden over de toptaken is het belangrijk dat burgers via alle digitale frontofficekanalen bediend kunnen worden, of het nou de website is, social media, een app of het eerstelijns KCC. Het is essentieel dat burgers én medewerkers alle fasen van een bepaalde aanvraag op hun smartphone of tablet kunnen doorlopen. Door te kiezen voor responsive webdesign wordt er één website ontworpen die zich aanpast aan het apparaat en het gedrag van de gebruiker. De bezoeker krijgt dus altijd dezelfde content, alleen de presentatie en bediening past zich aan het apparaat aan.
“Wanneer gemeenten inspelen op de zelfredzaamheid van de burger en 24/7 bereikbaarheid, kunnen de digitale mogelijkheden niet achterblijven”, stelt Andrew Harijgens, WIZ-specialist bij SIMgroep. “Ook de trend Bring Your Own Device, waarbij medewerkers en burgers steeds vaker gebruikmaken van andere apparaten dan een desktop, is hierbij van belang. Responsive design van de digitale frontoffice levert gemeenten besparingen op, aangezien burgers werk uit handen nemen. Wanneer zij overal, altijd en via elk device toegang hebben tot de dienstverlening, kunnen zij meer zelf regelen zonder tussenkomst van ambtenaren. Een win-win situatie.”
<>>
Lees verder..
Om te oriënteren en informatie te vinden over de toptaken is het belangrijk dat burgers via alle digitale frontofficekanalen bediend kunnen worden, of het nou de website is, social media, een app of het eerstelijns KCC. Het is essentieel dat burgers én medewerkers alle fasen van een bepaalde aanvraag op hun smartphone of tablet kunnen doorlopen. Door te kiezen voor responsive webdesign wordt er één website ontworpen die zich aanpast aan het apparaat en het gedrag van de gebruiker. De bezoeker krijgt dus altijd dezelfde content, alleen de presentatie en bediening past zich aan het apparaat aan.
“Wanneer gemeenten inspelen op de zelfredzaamheid van de burger en 24/7 bereikbaarheid, kunnen de digitale mogelijkheden niet achterblijven”, stelt Andrew Harijgens, WIZ-specialist bij SIMgroep. “Ook de trend Bring Your Own Device, waarbij medewerkers en burgers steeds vaker gebruikmaken van andere apparaten dan een desktop, is hierbij van belang. Responsive design van de digitale frontoffice levert gemeenten besparingen op, aangezien burgers werk uit handen nemen. Wanneer zij overal, altijd en via elk device toegang hebben tot de dienstverlening, kunnen zij meer zelf regelen zonder tussenkomst van ambtenaren. Een win-win situatie.”
<>>
Lees verder..