Breda, 18 februari 2014 - Jabra, producent van headsets voor de grootste callcenters ter wereld, introduceert de oplossing voor het callcenter van morgen: de Jabra BIZ 2300. De Jabra BIZ 2300 herdefinieert de rol van de headset en is een direct antwoord op de veranderingen die momenteel plaatsvinden bij callcenters.
Ontworpen vanuit behoeften van callcenters
Callcenters zijn steeds vaker het eerste aanspreekpunt voor de klant, waardoor de callcentermedewerker meer en meer een merkambassadeur wordt. Dit betekent dat de strijd voor het behouden van de klant plaatsvindt in de callcenters. Om die reden is het belangrijk dat elk telefoontje zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld, met een kristalhelder geluid, zonder achtergrondlawaai en met een snelle afhandeling van consumentenvragen via het communicatiekanaal van hun keuze (bijvoorbeeld via e-mail, een chatfunctie of per telefoon).
“We zien dat callcentermedewerkers steeds meer bijdragen aan het veiligstellen van de merkbeleving van klanten,” aldus Holger Reisinger, Vice President Marketing bij Jabra. “Deze bijdrage zal in de toekomst alleen maar groter worden. Bij het ontwikkelen van de Jabra BIZ 2300 stelden we onszelf tot doel de optimale headset voor de merkambassadeur te ontwikkelen, met het beste geluid in zijn klasse, een stevige, duurzame constructie en een uitzonderlijk gebruikscomfort.”
De Jabra BIZ 2300 is klaar voor massa-implementatie en verslaat andere merken op alle belangrijke punten: met tot vijftig procent betere ruisonderdrukking, twintig procent minder gewicht dan concurrerende headsets en de snoeren zijn versterkt met Kevlar.
Linda Hartig, Avaya Vice President Global Support Service>>
Lees verder..
Ontworpen vanuit behoeften van callcenters
Callcenters zijn steeds vaker het eerste aanspreekpunt voor de klant, waardoor de callcentermedewerker meer en meer een merkambassadeur wordt. Dit betekent dat de strijd voor het behouden van de klant plaatsvindt in de callcenters. Om die reden is het belangrijk dat elk telefoontje zo professioneel mogelijk wordt afgehandeld, met een kristalhelder geluid, zonder achtergrondlawaai en met een snelle afhandeling van consumentenvragen via het communicatiekanaal van hun keuze (bijvoorbeeld via e-mail, een chatfunctie of per telefoon).
“We zien dat callcentermedewerkers steeds meer bijdragen aan het veiligstellen van de merkbeleving van klanten,” aldus Holger Reisinger, Vice President Marketing bij Jabra. “Deze bijdrage zal in de toekomst alleen maar groter worden. Bij het ontwikkelen van de Jabra BIZ 2300 stelden we onszelf tot doel de optimale headset voor de merkambassadeur te ontwikkelen, met het beste geluid in zijn klasse, een stevige, duurzame constructie en een uitzonderlijk gebruikscomfort.”
De Jabra BIZ 2300 is klaar voor massa-implementatie en verslaat andere merken op alle belangrijke punten: met tot vijftig procent betere ruisonderdrukking, twintig procent minder gewicht dan concurrerende headsets en de snoeren zijn versterkt met Kevlar.
Linda Hartig, Avaya Vice President Global Support Service>>
Lees verder..