Schiphol-Rijk, 26 februari 2014 – IT-dienstverlener Unisys Nederland, de Nederlandse dochteronderneming van Unisys Corporation (NYSE: UIS), is geselecteerd om een Landelijk Intake Portal (LIP) te realiseren voor vijfentwintig samenwerkende beheerders van energie-, water- en communicatie-infrastructuur. Unisys brengt met haar oplossing de complexiteit en de diversiteit van het aanvraagproces terug tot een enkel platform waarbij eenvoud en het gemak voor de klant van de netbeheerder centraal staat. De gunning voor de opdracht tot het ontwikkelen van www.mijnaansluiting.nl komt voort uit een openbare aanbesteding. Mijnaansluiting.nl zal naar verwachting 5 miljoen huishoudens in Nederland gaan ondersteunen.
Sinds 2 september jl. werken zestien aanbieders van ondergrondse infrastructuur samen in de Stichting MijnAansluiting.nl. De stichting heeft de ambitie om de klanttevredenheid te vergroten. Een belangrijk middel is het versnellen van de doorlooptijd bij het aansluitproces van zakelijke en particuliere klanten door een gemeenschappelijke Landelijk Intake Portal voor klanten te realiseren. De Europese aanbesteding voor de bouw van de Landelijke Intake Portal is eind 2013 afgerond
Met het project LIP hebben de samenwerkende netbeheerders besloten een verregaande invulling te geven aan een meer klantgericht aansluitproces, dat sneller, goedkoper en klantvriendelijker zal zijn. Ron van Vuuren is namens Stedin voorzitter van de stuurgroep LIP. Hij vertelt: ‘We willen het de klant makkelijker maken. Op dit moment is de klanttevredenheid nog te laag bij de intake. De klant komt op zijn weg veel technische termen tegen in een moeilijk te doorgronden proces. Op de nieuwe portal moeten klanten overzichtelijk en snel digitaal hun aansluitingen kunnen regelen.’ In het najaar van 2014 verwacht de stuurgroep LIP de portal, inc>>
Lees verder..
Sinds 2 september jl. werken zestien aanbieders van ondergrondse infrastructuur samen in de Stichting MijnAansluiting.nl. De stichting heeft de ambitie om de klanttevredenheid te vergroten. Een belangrijk middel is het versnellen van de doorlooptijd bij het aansluitproces van zakelijke en particuliere klanten door een gemeenschappelijke Landelijk Intake Portal voor klanten te realiseren. De Europese aanbesteding voor de bouw van de Landelijke Intake Portal is eind 2013 afgerond
Met het project LIP hebben de samenwerkende netbeheerders besloten een verregaande invulling te geven aan een meer klantgericht aansluitproces, dat sneller, goedkoper en klantvriendelijker zal zijn. Ron van Vuuren is namens Stedin voorzitter van de stuurgroep LIP. Hij vertelt: ‘We willen het de klant makkelijker maken. Op dit moment is de klanttevredenheid nog te laag bij de intake. De klant komt op zijn weg veel technische termen tegen in een moeilijk te doorgronden proces. Op de nieuwe portal moeten klanten overzichtelijk en snel digitaal hun aansluitingen kunnen regelen.’ In het najaar van 2014 verwacht de stuurgroep LIP de portal, inc>>
Lees verder..