Amsterdam, 8 april 2014 - Aspect Software meldt dat SAV Credit Aspect Workforce Management (WFM) 8.0 heeft gekozen voor het nieuwe contactcenter in Leeds (VK). SAV Credit levert klantenkaarten en creditcards.
Dankzij de technologie van Aspect is SAV Credit in staat om de effectiviteit en de efficiency van de callcenter-medewerkers te managen in het eerste in-house contactcenter dat het in de bedrijfsvoering incorporeert.
SAV Credit is een van de eerste bedrijven die de half maart 2014 gelanceerde Aspect WFM versie 8.0 implementeert. De implementatie zal in juni 2014 aanvangen om de recent van Santander geacquireerde co-brand card en point of sale finance bedrijfsactiviteiten te ondersteunen. Deze business heeft veel van de beste winkelketens in de VK tot klant, waaronder Debenhams, the Arcadia Group, House of Fraser en Laura Ashley.
Sanjay Sharma, COO of SAV Credit: “Optimalisatie van het medewerkersbestand is van groot belang bij het opbouwen van het contactcenter. Het gekozen product heeft een sterke marktpositie en Aspect heeft gedurende het selectieproces de juiste professionaliteit en expertise laten zien. Het was goed werken met het team; het was volledig toegewijd aan onze tijdplanning.”
Aspect, toonaangevend leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization, back-office en bekroonde cloud services, zal hecht met SAV Credit samenwerken om te verzekeren dat SAV Credit de juiste agents op he>>
Lees verder..
Dankzij de technologie van Aspect is SAV Credit in staat om de effectiviteit en de efficiency van de callcenter-medewerkers te managen in het eerste in-house contactcenter dat het in de bedrijfsvoering incorporeert.
SAV Credit is een van de eerste bedrijven die de half maart 2014 gelanceerde Aspect WFM versie 8.0 implementeert. De implementatie zal in juni 2014 aanvangen om de recent van Santander geacquireerde co-brand card en point of sale finance bedrijfsactiviteiten te ondersteunen. Deze business heeft veel van de beste winkelketens in de VK tot klant, waaronder Debenhams, the Arcadia Group, House of Fraser en Laura Ashley.
Sanjay Sharma, COO of SAV Credit: “Optimalisatie van het medewerkersbestand is van groot belang bij het opbouwen van het contactcenter. Het gekozen product heeft een sterke marktpositie en Aspect heeft gedurende het selectieproces de juiste professionaliteit en expertise laten zien. Het was goed werken met het team; het was volledig toegewijd aan onze tijdplanning.”
Aspect, toonaangevend leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor klanteninteractiemanagement, workforce optimization, back-office en bekroonde cloud services, zal hecht met SAV Credit samenwerken om te verzekeren dat SAV Credit de juiste agents op he>>
Lees verder..