Rotterdam, 16 april 2014 - De voorwaarden van mobiele telefoonabonnementen zijn de afgelopen drie jaar onvoldoende verbeterd, vindt de Consumentenbond, onder meer omdat sms- en beltegoeden vaak na een maand vervallen. Het overgrote deel van de mobiele providers rondt de belminuten bovendien nog steeds af op hele minuten in plaats van op seconden. De Consumentenbond wil nu dat minister Kamp van Economische Zaken de telecomwet aanpast om aan deze oneerlijke praktijken een einde te maken. Het is helaas maar één van de vele voorbeelden waar uit blijkt dat de mobiele providers de belangen van hun klanten niet op de eerste plaats hebben staan maar vooral bezig zijn het lek in hun eigen business model te dichten. Protestprovider Robin Mobile stelde een lijst op van de grootste misstanden in de mobiele telecomsector.
1. Buiten je bundel gaan
Eén van de grootste misstanden is nog altijd het rekenen van exorbitant hoge tarieven wanneer klanten buiten hun bundel bellen of internetten. Mensen zijn tegenwoordig zo afhankelijk van hun mobiele telefoon dat het verschil tussen de buiten-bundeltarieven en ordinaire volksverlakkerij wel heel erg klein wordt. Welke consument zit er op te wachten dat z’n mobiele provider zijn zakken leeg graait wanneer hij iets te lang online is geweest? Net als destijds bij de vaste internetverbinding, is het allang niet meer nodig om dergelijke beperkingen aan klanten op te leggen. Het netwerk ligt er al en wanneer mensen het mobiele netwerk gebruiken waar het voor is bedoeld, hoeven er helemaal geen bundels gehanteerd te worden. En ja, misbruik moet voorkomen worden, maar daar biedt de Telecomwet genoeg mogelijkheden voor. Waarom doen mobiele providers dan nog altijd stoïcijns of hun neus bloedt?
2. Onbruikbare snelheden
Een nieuw fenomeen is dat providers zogenaamd gehoor geven aan de oproep vanu>>
Lees verder..
1. Buiten je bundel gaan
Eén van de grootste misstanden is nog altijd het rekenen van exorbitant hoge tarieven wanneer klanten buiten hun bundel bellen of internetten. Mensen zijn tegenwoordig zo afhankelijk van hun mobiele telefoon dat het verschil tussen de buiten-bundeltarieven en ordinaire volksverlakkerij wel heel erg klein wordt. Welke consument zit er op te wachten dat z’n mobiele provider zijn zakken leeg graait wanneer hij iets te lang online is geweest? Net als destijds bij de vaste internetverbinding, is het allang niet meer nodig om dergelijke beperkingen aan klanten op te leggen. Het netwerk ligt er al en wanneer mensen het mobiele netwerk gebruiken waar het voor is bedoeld, hoeven er helemaal geen bundels gehanteerd te worden. En ja, misbruik moet voorkomen worden, maar daar biedt de Telecomwet genoeg mogelijkheden voor. Waarom doen mobiele providers dan nog altijd stoïcijns of hun neus bloedt?
2. Onbruikbare snelheden
Een nieuw fenomeen is dat providers zogenaamd gehoor geven aan de oproep vanu>>
Lees verder..