- Voxeo’s CXP Pro 14 met dezelfde, nieuwe webinterfaces voor eindgebruikers en systeembeheerders om IVR, mobiele apps en SMS-services te managen en te configureren
- Uitgebreidere ondersteuning van mobiele webapplicaties voor daadwerkelijke omni-channel self-service, meer dan alleen spraak
- Complete platform kan in gevirtualiseerde omgevingen worden gehost voor ongeëvenaarde schaal en operational efficiency
Amsterdam, 19 mei 2014 -
Aspect Software, de toonaangevende leverancier van volledig geïntegreerde oplossingen voor
klanteninteractiemanagement,
workforce optimization,
back-office en bekroonde
cloudoplossingen, lanceert Voxeo CXP Pro 14. Dit is een bundel nieuwe releases van Voxeo CXP 14, het lifecycle-managementplatform voor self-service applicaties, en Prophecy 14, het IVR-platform. Door de uitbereidingen van de Business User Interface (BUI) en ondersteuning van mobiele web applicaties, creëert CXP Pro 14 een compleet softwareplatform waarmee customer self-service applicaties voor meerdere platforms gebouwd, uitgerold, beheerd en geanalyseerd kunnen worden. Daarbij valt te denken aan applicaties voor onder meer Interactive Voice Response (IVR), interactieve SMS, het mobiele web en social media. CXP Pro 14 is geïntegreerd met Aspect’s Unified IP contactcentersoftware-platform, dat daardoor zijn IVR en multi-channel self-service functionaliteit aanzienlijk ziet uitgebreid&nbs>>
Lees verder..