Driebergen, 3 juni 2014 – Disceru - opleiders in informatielogistiek – is gestart met een nieuwe leergang Enterprise Input Management. De leergang Enterprise Input Management richt zich vooral op de noodzakelijke transformatie van de traditionele papierverwerkende postkamer naar een digitale postkamer 3.0. Een afdeling die verandert van kostencentrum naar een regieorganisatie op strategisch niveau. Een eerste groep deelnemers heeft de leergang in april/mei doorlopen en met succes afgerond.
De terugkoppeling van de deelnemers op de eerste Enterprise Input Management leergang was bijzonder positief. De leergang werd vooral gewaardeerd door de interactie, de afwisseling tussen theorie en praktijk en zeker ook de ontwikkeling van het strategiewerkstuk. Het werkstuk kan nu door de deelnemers binnen hun organisatie verder worden opgepakt en uitgewerkt. Hiermee is het een unieke opleiding die niet alleen belangrijk is voor de ontwikkeling van de deelnemers, maar ook voor de organisatie. Volgens Oscar Dubbeldam van Disceru hebben de deelnemers laten zien dat ze ontwikkelingen en veranderingen in fysieke en digitale communicatie goed hebben doorgrond. ‘Zij kunnen die vertalen naar een strategie voor de eigen organisatie die voldoet aan de algemene bedrijfsdoelstellingen.’
Dubbeldam: ‘De leergang speelt in op de ontwikkelingen waarin klanten zelf bepalen wanneer en hoe ze met een organisatie willen communiceren. Enerzijds neemt het aantal contactmomenten via fysieke post af, anderzijds neemt het totaal aan contactmomenten toe via digitale media. Het maakt het voor organisaties erg moeilijk om de klant overal en altijd dezelfde klantbeleving te geven.’ Vanuit een optimale klantbeleving, maar zeker ook vanuit een compliance perspectief is het noodzakelijk dat de inkomende (en uitgaande) (klant)communicatie centraal wordt verwerkt. De postkamer moet zich transformeren van een verwerker van de fys>>
Lees verder..
De terugkoppeling van de deelnemers op de eerste Enterprise Input Management leergang was bijzonder positief. De leergang werd vooral gewaardeerd door de interactie, de afwisseling tussen theorie en praktijk en zeker ook de ontwikkeling van het strategiewerkstuk. Het werkstuk kan nu door de deelnemers binnen hun organisatie verder worden opgepakt en uitgewerkt. Hiermee is het een unieke opleiding die niet alleen belangrijk is voor de ontwikkeling van de deelnemers, maar ook voor de organisatie. Volgens Oscar Dubbeldam van Disceru hebben de deelnemers laten zien dat ze ontwikkelingen en veranderingen in fysieke en digitale communicatie goed hebben doorgrond. ‘Zij kunnen die vertalen naar een strategie voor de eigen organisatie die voldoet aan de algemene bedrijfsdoelstellingen.’
Dubbeldam: ‘De leergang speelt in op de ontwikkelingen waarin klanten zelf bepalen wanneer en hoe ze met een organisatie willen communiceren. Enerzijds neemt het aantal contactmomenten via fysieke post af, anderzijds neemt het totaal aan contactmomenten toe via digitale media. Het maakt het voor organisaties erg moeilijk om de klant overal en altijd dezelfde klantbeleving te geven.’ Vanuit een optimale klantbeleving, maar zeker ook vanuit een compliance perspectief is het noodzakelijk dat de inkomende (en uitgaande) (klant)communicatie centraal wordt verwerkt. De postkamer moet zich transformeren van een verwerker van de fys>>
Lees verder..