ServiceNow, de leverancier van enterprise IT-cloudoplossingen, introduceert vandaag een nieuwe reeks oplossingen voor het verbeteren van de dienstverlening binnen een organisatie. Het pakket biedt een verbeterde versie van de custom application creation experience, nieuwe service automation producten, visualisatietools voor besluitvorming en een meer intuïtieve gebruikerservaring.
Het servicemodel dat is ontwikkeld door IT groeit in populariteit. Dit geeft IT de mogelijkheid om ook de dienstverlening van andere afdelingen binnen een organisatie te veranderen. Afdelingen zoals HR, facility en legal maken momenteel al in hoog tempo de overstap naar een service-georiënteerde omgeving. IT vormt het middelpunt van deze transformatie, door het creëren van een platform van waaruit deze nieuwe dienstverlening kan worden uitgerold binnen de rest van een organisatie.
Met een service-georiënteerd platform kun je een service-ervaring creëren die gebruikers gewend zijn vanuit de eigen consumentenervaringen, workflows regisseren, automatisch problemen verwerken wanneer deze zich voordoen en de prestaties en beschikbaarheid van de verschillende diensten beheren. Om een organisatie succesvol te transformeren naar een service-georiënteerde omgeving, heb je een platform nodig dat schaalbaar is en dat deze belasting kan ondersteunen.
De nieuwe oplossingen geven de IT-afdeling de mogelijkheid om een nieuwe service-ervaring voor zakelijke gebruikers te creëren. Zo kunnen deze gebruikers met de Service Creator zelfstandig apps ontwikkelen om alledaagse diensten zoals spreadsheets en e-mail te automatiseren>>
Lees verder..
Het servicemodel dat is ontwikkeld door IT groeit in populariteit. Dit geeft IT de mogelijkheid om ook de dienstverlening van andere afdelingen binnen een organisatie te veranderen. Afdelingen zoals HR, facility en legal maken momenteel al in hoog tempo de overstap naar een service-georiënteerde omgeving. IT vormt het middelpunt van deze transformatie, door het creëren van een platform van waaruit deze nieuwe dienstverlening kan worden uitgerold binnen de rest van een organisatie.
Met een service-georiënteerd platform kun je een service-ervaring creëren die gebruikers gewend zijn vanuit de eigen consumentenervaringen, workflows regisseren, automatisch problemen verwerken wanneer deze zich voordoen en de prestaties en beschikbaarheid van de verschillende diensten beheren. Om een organisatie succesvol te transformeren naar een service-georiënteerde omgeving, heb je een platform nodig dat schaalbaar is en dat deze belasting kan ondersteunen.
De nieuwe oplossingen geven de IT-afdeling de mogelijkheid om een nieuwe service-ervaring voor zakelijke gebruikers te creëren. Zo kunnen deze gebruikers met de Service Creator zelfstandig apps ontwikkelen om alledaagse diensten zoals spreadsheets en e-mail te automatiseren>>
Lees verder..