Eindhoven/Groningen, 27 maart 2013 – Gemeente Groningen en gemeente Ten Boer kiezen voor PinkRoccade Local Government. Deze gemeenten behoren hiermee tot de groep van 25 kwartiermakergemeenten van PinkRoccade, die een voortrekkersrol spelen in het mGBA-programma van de overheid en gezamenlijk de nieuwe iBurgerzaken-oplossing ontwikkelen en implementeren.
Innovatieve dienstverlening en selfservice
Gemeente Groningen en gemeente Ten Boer tellen samen meer dan 200.000 inwoners. Vanzelfsprekend willen de gemeenten al deze burgers voorzien van klantvriendelijke en moderne dienstverlening. Anno 2013 is digitale dienstverlening voor de lokale overheid onmisbaar. In de huidige 24-uurseconomie kunnen we op elk gewenst moment en vanaf iedere locatie onze bankzaken regelen, boodschappen bestellen of vakanties boeken. Burgers hebben in toenemende mate dezelfde verwachting van de gemeentelijke dienstverlening. Niet verplicht naar het gemeentehuis en geen onnodige wachtrijen, maar aanvragen indienen én afhandelen op het moment dat het schikt en vanaf elke locatie. Kortom, gemeente Groningen en Ten Boer willen betere dienstverlening bieden voor de burger.
Business innovation en kostenbesparing
Onder het motto ‘De burger is de goedkoopste ambtenaar’ draagt selfservice-afhandeling door de burger ook in grote mate bij aan kostenbesparing op de bedrijfsvoering.
De gemeenten blijven de regie houden maar het werk wordt gedaan door de burger. Hierdoor is er meer ruimte voor servicedifferentiatie naar doelgroepen. Ambtenaren besteden immers minder tijd aan de afhandeling van relatief eenvoudige aanvragen en houden daardoor meer tijd over voor specialistische dienstverlening. En wie wil dat niet!
Inpasbaar in gekozen oplossingen en toekomstplannen
Een andere belangrijke reden>>
Lees verder..