De ‘re-audit’ voor ISO/IEC 20000-1:2011, ISO/IEC 9001:2008 en ISO/IEC 27001:2005 is in december uitgevoerd door DEKRA Certification. Deze keurende instantie oordeelde dat Motiv beschikt over een ‘prima applicatieontwikkelproces met een uitgebreide set aan documentatie en goede tracebility van requirements’ en prees de verbeterde risicoanalyse en de opzet van Motiv’s business risk management.
Als voorbereiding op de re-audit heeft Motiv het interne kwaliteitssysteem opnieuw ingericht en sterk vereenvoudigd. Motiv kent nu één plan-do-act-check-cyclus voor alle kwaliteitsprocessen. Hierdoor zijn generieke kwaliteit (ISO9001), informatiebeveiliging (ISO27001) en IT-servicemanagement (ISO20000) nog dieper verankerd in de bedrijfsvoering. Bovendien zijn nu alle IT-beheerprocessen gebaseerd op ITIL versie 3. Motiv heeft hiermee één heldere set met werkprocessen wat de samenwerking aan ICT-security vereenvoudigt.
Unieke positie
Met de hercertificeringen is Motiv het eerste en vooralsnog enige bedrijf dat voldoet aan de drie verschillende ISO-standaarden op het gebied van IT-beheer. “Het onderschrijft dat we op een juiste manier denken over processen die betrekking hebben op zowel de interne organisatie als klantendiensten”, zegt Vincent Kalkhoven, Operationeel Directeur bij Motiv. “Kwaliteitsborging en procesbeheersing van de service delivery zijn dan ook cruciale onderdelen van onze bedrijfsfilosofie.”
Gerard de Weerd, Commercieel Directeur bij Motiv, voegt daaraan toe: &>>
Lees verder op www.persberichten.com