Utrecht - 17. April 2013
Salesforce.com [NYSE: CRM], leverancier van cloud computing-oplossingen voor de zakelijke markt, herdefinieert social intelligence in Salesforce Chatter. Bedrijven kunnen hierdoor gebruik maken van de kracht van hun interest graph en zo op een geheel nieuwe manier met hun klanten, partners, medewerkers en producten in contact komen. Met het nieuwe Chatter Topics en Expertise kunnen gebruikers inzichten verkrijgen, in contact komen met experts en gerelateerde bronnen raadplegen. Chatter, het enterprise social network, is gebouwd op het Salesforce Platform en biedt social intelligence voor alle Salesforce apps.
“Een toevallige ontdekking is geen strategie voor het verbinden van medewerkers met de juiste informatie en experts”, zegt Nasi Jazayeri, EVP van Salesforce Chatter, salesforce.com. “Social intelligence in Chatter biedt organisaties een ongeëvenaarde mogelijkheid om hun interne kennis te ontsluiten en nieuwe niveaus van samenwerking en productiviteit te bieden.”
“Nu enterprise social software uitgroeit tot enterprise social networks (ESN’s), is functionaliteit als profielen, activiteitstromen en blogs snel overgenomen”, zegt Vanessa Thompson, research manager voor IDC’s Enterprise Social Networks and Collaborative Technologies. “Social intelligence zal ESN’s alleen maar meer omvattend maken door context aan de trechter van beschikbare data toe te voegen en inzicht te bieden in activiteiten uit het verleden, heden en de toekomst.”
Bedrijven kunnen gebruik maken van hun interest graph
Social networks trainen mensen om op een geheel nieuwe manier te communiceren, verbinden en informatie te consumeren. Consumenten bouwen hun social graph op Facebook gebaseerd op hun connecties met mensen – vrienden, familie, collega’s en groepen. En c>>
Lees verder..