Barneveld, 6 februari 2014 – Om de groei binnen Europa goed te stroomlijnen en toch dicht bij de klant te blijven staan heeft Kramp, technisch groothandelaar binnen de agrarische sector, gekozen voor de implementatie van Microsoft Dynamics CRM. CRM Partners, specialist voor CRM in de agrisector, verzorgt de inrichting en uitrol van het CRM-systeem binnen 22 landen en optimaliseert tevens de mobiele mogelijkheden van het CRM-systeem. Doel van het nieuwe CRM-systeem is te komen tot meer uniformiteit in het beheer van klantrelaties en het vergroten van de klantloyaliteit.
Kramp maakte al langere tijd gebruik van een in eigen beheer ontwikkeld Relatie Activiteiten Systeem (RAS). Het systeem voldeed echter niet aan de groeiende behoefte aan real-time inzicht in klantdata om klanten proactief en efficiënt te kunnen blijven bedienen. Bovendien ontbrak het Kramp aan de juiste IT-kennis en -middelen om adequaat op die behoefte in te spelen. Al voor de fusie met de Scandinavische groothandel Grene, besloot Kramp daarom over te stappen op een modern en toekomstbestendig CRM-systeem. Door de fusie zal Microsoft Dynamics CRM 2013 nu in 22 landen worden uitgerold, te beginnen in Groot-Brittannië.
Philippe Everaerts, Sales Director Belux bij Kramp en business owner van het CRM-project: “Loyaliteit van klanten is erg belangrijk voor het succes van onze business. Met een nieuw en modern CRM-systeem zijn we in staat ons contact met klanten beter te ondersteunen, sneller op bekende klantgegevens in te spelen, en onze klantrelaties internationaal op een constant en hoog niveau te houden. De bekende look & feel van Microsoft Dynamics CRM gaf voor ons de doorslag, in combinatie met de beste prijs-kwaliteitverhouding. Microsoft stelde ons voor aan CRM Partners, een proactieve partner met het j>>
Lees verder..
Kramp maakte al langere tijd gebruik van een in eigen beheer ontwikkeld Relatie Activiteiten Systeem (RAS). Het systeem voldeed echter niet aan de groeiende behoefte aan real-time inzicht in klantdata om klanten proactief en efficiënt te kunnen blijven bedienen. Bovendien ontbrak het Kramp aan de juiste IT-kennis en -middelen om adequaat op die behoefte in te spelen. Al voor de fusie met de Scandinavische groothandel Grene, besloot Kramp daarom over te stappen op een modern en toekomstbestendig CRM-systeem. Door de fusie zal Microsoft Dynamics CRM 2013 nu in 22 landen worden uitgerold, te beginnen in Groot-Brittannië.
Philippe Everaerts, Sales Director Belux bij Kramp en business owner van het CRM-project: “Loyaliteit van klanten is erg belangrijk voor het succes van onze business. Met een nieuw en modern CRM-systeem zijn we in staat ons contact met klanten beter te ondersteunen, sneller op bekende klantgegevens in te spelen, en onze klantrelaties internationaal op een constant en hoog niveau te houden. De bekende look & feel van Microsoft Dynamics CRM gaf voor ons de doorslag, in combinatie met de beste prijs-kwaliteitverhouding. Microsoft stelde ons voor aan CRM Partners, een proactieve partner met het j>>
Lees verder..